Многие россияне пользуются услугами микрокредитных организаций для получения займа по системе “до зарплаты”. Сайт Мокка, зарегистрированный в 2006 году, предлагает авансы с перечислением на банковскую карту всем жителям России, а также покупки в интернет-магазинах, являющимися партнёрами компании. Для оформления микрокредита нужно зарегистрировать личный кабинет и внести в него персональные данные.
В обзоре Вы узнаете о том, как создать аккаунт и оформить заём до зарплаты на сайте МФО Мокка.ру. А также мы подробно расскажем о правилах кредитного договора и опишем функционал личного кабинета.
Содержание
Преимущества компании Мокка
Микрофинансовая организация Мокка является приемником МФО Рево плюс. С февраля 2020 года старый сайт revoplus.ru стал недоступен, а услуги компании теперь оказывает под новым более ярким брендом. Аванс предоставляется не только для личных нужд, но и в магазинах-партнёрах в качестве рассрочки платежа.
Справка! Если Вы заключали договор с Рево банком, то он действует и перезаключать его не нужно. Все услуги теперь можно получить на сайте Мокка.ру, в том числе и провести оплату по полученным займам.
В отличие от конкурентов сайт Мокка обладает следующими преимуществами:
- оформление займов через личный кабинет для жителей всех регионов России;
- моментальный перевод аванса на банковскую карту;
- возможность оформить рассрочку при покупках в интернет-магазинах и оффлайн-магазинах, входящих в партнёрскую сеть;
- при соблюдении графика платежей и отсутствии просрочек можно увеличить доступный лимит до 60 000 рублей;
- для оформления требуется только паспорт, другие документы не нужны;
- нет скрытых комиссий и платежей.
Магазины-партнёры Мокка
Уникальность сервиса микрокредитования заключается в том, что Вы можете получить рассрочку в магазинах-партнёрах. Они бывают двух типов: интернет-площадки и оффлайн торговые сети. таким образом Вы можете приобрести товары по следующим категориям:
- красота и здоровье;
- одежда и обувь;
- детские товары;
- спорттовары;
- ювелирные изделия;
- электроника;
- билеты и путешествия;
- автотовары.
Из наиболее популярных магазинов-партнёров можно выделить:
| Наименование | Рассрочка (мес.) | Переплата (руб./мес.) | Минимальная сумма покупки (руб.) |
|---|---|---|---|
| Детский мир | 3, 6 | от 99 | 2 000 |
| 585 Золотой | 2010-06-03 00:00:00 | нет | 500 |
| Монро | 3, 6 | нет | 1 500 |
| Юничел | 3, 6 | от 149 | 3 000 |
| Profmax | 3, 6 | нет | 1 500 |
| KARI | 3, 5 | нет | 1 000 |
| МебельОПТторг | 6, 12, 18, 24 | от 399 | 5 000 |
| Центр бронирования | 3, 6, 9, 12 | от 599 | 2 000 |
Условия рассрочки
У каждого партнёра свои условия предоставления рассрочки. Перед заключением договора стоит узнать сроки предоставления займа, график платежей и сумму переплаты. В большей части магазинов действуют условия предоставления займа без переплаты по процентам. Вам даётся график платежей равными частями на весь период и при этом полная стоимость кредита идентична сумме покупок.
В этом нет ничего странного, так как торговая точка сама за Вас оплачивает процент. Такая схема выгодна всем участникам:
- покупатель получает товар с возможностью рассчитаться за него в течение нескольких месяцев, а в некоторых случаях и более года;
- магазин увеличивает товарооборот;
- микрофинансовая организация привлекает новых клиентов.
Как оформить карту для получения денег в займ?
Во время регистрации личного кабинета на сайте Мокка.ру Вы оформляете заявку на микрозайм и получаете виртуальную карту микрофинансовой организации. Ей можно рассчитываться в магазинах, переводить деньги на мобильный телефон или другие банковские карты.
Для оформления нужно корректно заполнить анкету с персональными данными. При прохождении проверки и получении одобрения службой безопасности деньги мгновенно перечисляются на Ваш счёт.
Регистрация в системе онлайн-займа на сайте mokka.ru
Воспользоваться в полной мере услугами системы онлайн-займа Мокка.ру можно только после регистрации личного кабинета. Для этого Вам потребуется паспорт и действующий номер мобильного телефона. Дополнительные документы, подтверждающие доходы и прочее не требуются.
На официальном сайте микрофинансовой организации вверху справа кликните по кнопке “Хочу аванс!”.
На открывшейся странице введите свой действующий номер сотового телефона без префикса +7 и без первой цифры 8.
После того как Вы кликните по кнопке “Продолжить”, на телефон придёт СМС с коротким кодом. Его нужно продублировать, чтобы подтвердить контакт.
После этого открывается онлайн-анкета, в которой нужно заполнить два блока: информация о себе и паспортные данные. В первой части введите:
- фамилию, имя и отчество, как в паспорте гражданина РФ;
- полную дату рождения;
- дважды укажите свой электронный почтовый ящик.
Во второй части внесите всю необходимую информацию из паспорта гражданина РФ. заполняйте данные корректно, так как они проходят проверку через официальные ресурсы. После этого система попросит задать ПИН-код, состоящий из 4-х цифр. Он потребуется для авторизации не только в личном кабинете на веб-ресурсе, но и в мобильном приложении Мокка.
В завершении процедуры регистрации потребуется перейти в электронный почтовый ящик и найти письмо с сайта МФО. В нём будет одноразовый код, который нужно повторить в аккаунте для подтверждения контактной информации.
Важно! При оформлении заказа некоторые магазины-партнёры могут потребовать загрузить фото Вашего паспорта для проверки личности.
Вход в личном кабинете Мокка
После регистрации личного кабинета Вы можете входить в него в любое время. На сайте Мокка.ру авторизоваться могут и клиенты Рево плюс, так как их договор и входные данные остались прежними и перерегистрация не требуется.
Войти по номеру телефона
Для удобства пользователей МФО Мокка предлагает единственный вариант входа в личный кабинет по номеру телефона. На главной странице организации в правом верхнем углу перейдите по кнопке “Войти”.
В появившейся форме в первом поле укажите номер своего мобильного телефона, указанного при регистрации личного кабинета. Во второй строке нужно ввести ПИН-код, заданный Вами и состоящий из 4-х цифр.
Восстановить пароль
В том случае, если Вы забыли или потеряли ПИН-код, то воспользуйтесь услугой восстановления данных. В форме авторизации в личном кабинете внизу перейдите по ссылке “Не могу войти”.
На следующем этапе потребуется указать номер сотового телефона, на который зарегистрирован Ваш аккаунт. Если он введён корректно, то придёт СМС с коротким кодом для восстановления доступа.
Функции и возможности онлайн-кабинета
Личный кабинет пользователя позволяет в дистанционном режиме управлять своим кредитным договором, а также оформлять новые займы. Поэтому в функционал включены следующие возможности:
- проверка информации по действующему договору займа: сроки оплаты, график платежей, начисленные пени и штрафы, остаток суммы долга, проценты за пользование кредитом;
- персональные данные клиента и возможность добавления сканов и фото документов для подтверждения личности;
- проведение онлайн-платежей по банковским картам и через электронные кошельки;
- ознакомление со списком партнёров и их условиями;
- предварительное оформление займа для покупок в магазинах-партнёров Мокка.
Ниже рассмотрим основные возможности личного кабинета, чтобы Вы составили полное представление о сервисе микрокредитования и получения аванса.
Настройки кредитного лимита
Каждый клиент микрофинансовой организации Мокка получает виртуальную карту. На неё перечисляется аванс в случае одобрения заявки. В личном кабинете Вы можете изменить кредитный лимит по ней. Это позволяет установить границы, в пределах которых Вы хотите контролировать денежные траты.
В главном меню личного кабинета зайдите в раздел “Моя карта Мокка”.
Откроется список доступных сервисов, где нужно перейти в пункт “Настройки карты.”
На открывшейся странице можно задать желаемый лимит для ограничения своих денежных трат по предлагаемому авансу от МФО.
Настройка графика платежей
В личном кабинете предусмотрено управление своим кредитным договором. Вы можете проверить очередную дату платежа, чтобы не упустить оплату рассрочки и не попасть в долговую яму, ознакомиться со статистикой расходов для контроля. Здесь же доступна функция настройки расписания платежей и переноса даты оплаты.
Например, для переноса платежа на удобную дату нужно зайти в раздел “График платежей” и перейти в пункт “Перенести”. Выберите удобное время оплаты и ознакомьтесь с условиями, согласно которым Вам нужно будет внести в следующем платеже дополнительную сумму за услугу переноса.
Если Вы покупаете товар в магазине-партнёре Мокка, то необходимо сразу выбрать удобный срок рассрочки, узнать о предстоящем графике и суммах взноса.
Вы можете внести очередной платёж через Сбербанк-онлайн. Войдите в личный кабинет и в верхней строке меню выберите раздел “Платежи и переводы”. На открывшейся странице спуститесь немного вниз до поисковой строки “Оплата покупок и услуг”. В ней внесите название микрокредитной организации Мокка.
На открывшейся странице кликните по пункту “За товары и услуги”.
Выберите карту списания и укажите номер своего мобильного телефона, к которому прикреплён личный кабинет МФО. На следующем шаге нужно проверить сумму к переводу и подтвердить действия, повторив код из СМС-сообщения.
Внимание! Оплата займа через сервисы Сбербанка проходят моментально и без взимания комиссии.
Как закрыть рассрочку в ЛК?
Своевременная оплата очередного платежа позволяет избежать начисления штрафов, пеней, а также исключает передачу негативной информации в банк кредитных историй. В личном кабинете на компьютере или в мобильном приложении. На главной странице видна информация по доступно лимиту, а под ним есть кнопка “Оплатить”. В ней также есть информация по сумме платежа и крайней дате.
На следующем этапе нужно ввести реквизиты своей банковской карты для осуществления перевода. Обязательно продублируйте код из СМС для подтверждения операции.
Справка! Вы также можете полностью закрыть рассрочку досрочно. В таком случае нужно перейти в раздел “График платежей” и выбрать опцию досрочного погашения. Перевод проходит в онлайне по реквизитам банковской карты.
Заблокировать карту
Если у Вас появились подозрения, что к карте Мокка есть доступ у третьих лиц, то можно моментально заблокировать счёт. Войдите в личный кабинет и откройте сервис “Моя карта”. В появившемся списке перейдите в раздел “Заблокировать”.
Вам нужно будет указать причину блокировки. Если в дальнейшем потребуется снять ограничения, то обратитесь в поддержку микрофинансовой организации Мокка.
Отключение личного кабинета
Сервисом МФО Мокка не предусмотрено отключение личного кабинета. Вы можете не пользоваться предложенными авансами. В таком случае у Вас не будет денежных трат и обязательств перед МФО.
Скачать мобильное приложение “Консультант Мокка”
МФО Мокка предлагает своим клиентам два мобильных приложения с разным функционалом:
- “Консультант Мокка” — разработан для розничных магазинов и их сотрудников, то есть для партнёров МФО. Здесь можно оформлять аванс, возврат, отменять заказы и выбирать тарифы.
- “Мокка — аванс на твой вкус” — предназначен для заёмщиков. В нём можно: проверять график платежей, проводить оплату, изменять дату оплаты, находить магазины-партнёры и знакомиться с их условиями.
Установить мобильное приложение можно только на телефон или планшет с операционной системой Android.
Телефон бесплатной горячей линии
При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, оформлению займа и карты Мокка можно обращаться в поддержку через личный кабинет или официальный сайт. Раскройте чат, кликнув в правой части экрана на соответствующую кнопку.
Отзывы клиентов
В обзоре мы подробно рассказали о том, как получить аванс с помощью сервиса Мокка. Вы также узнали о функциях личного кабинета и нюансах оформления рассрочки. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы клиентов. Поэтому предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными откликами, собранными с разных сайтов.
На одном из ресурсов Самарина Дина говорит, что очень довольна сервисом. Она уже внесла первый платёж и всё прошло нормально. Удобно, что в личном кабинете можно ознакомиться с условиями магазинов-партнёров, которых достаточно много у МФО. Женщина предупреждает, что некоторые торговые точки могут начислять свой процент, поэтому перед заключением кредитного договора стоит внимательно изучить его условия.
На этом же ресурсе пользователь Марина жалуется на недобросовестный сервис. В личном кабинете есть функция досрочного погашения, но как показала практика она работает некорректно. При внесении суммы, указанной при оформлении данной опции, у клиента образовался долг. Телефона горячей линии нет и приходится общаться через чат, но результатов от такого диалога женщина так и не увидела.
На другом ресурсе клиенты рассказывают истории с отменой заказа в оффлайн-магазине при оформлении рассрочки. Пользователь под номером 196391 говорит, что оформлял покупку в М.Видео и из-за ошибки данных получил отказ. Но чуть позже выяснилось, что кредит всё же оформлен. При обращении в службу поддержки оператор сообщил, что ждать нужно до 30 дней, если магазин оформил отказ. В самом М.Видео женщине помочь так и не смогли. Скоро вносить платёж по несуществующей рассрочке, а вопрос так и не решён.
Есть отзывы и о мобильном приложении. Например, Бэла Думанишева является клиентом Мокка со стажем. Ранее она обслуживалась в МФО Рево плюс, ставшей правопреемником новой организации Мокка. Женщина говорит, что новый сервис постоянно зависает, поэтому она не может несколько дней подряд снять одобренную ей сумму. А также теперь нет никаких привилегий для постоянных клиентов с положительной историей, что тоже обидно.
Если Вы уже активно пользуетесь личным кабинетом от МФО Мокка, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать о его плюсах и минусах. Ваш отзыв очень важен для нас и других пользователей, так как на его основе мы можем составить общее представление о сервисе.
227 комментариев. Оставить новый
Как вернуть переплату? Как вообще отписаться от аванса? Я все погасила и не хочу больше иметь аванс.
Как узнать остаток платежа рассрочки
не могу войти в личный кабинет,а мне нужно оплатить до 16 сентября выскакивает просто чистая белая страница
Очень расстроена вашим МОККО не возможно зайти в личный кабинет,а мне до завтра нужно оплатить,сейчас пойдут проценты? А ведь у меня не было не единой просрочки,в том что сайт не работает моей вины нет просрочку потом не выставляйте ,платить не буду1
Почему не могу войти в личный кабинет.Указываю новый номер телефона (который сменила ещё в рево) и пин-код .Выдает ошибку. Как мне оплатить?
добрый день, в магазине пришло смс одобрена, а так и не сего не проходит ну могу взять рассрочку, сказали вам написать
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. Уже 2 дня. Просто на мою почту или телефон не приходят одноразовые коды. Такое ощущение, что специально заблокировали мой номер, чтобы списать с меня штраф за просрочку. Техслужба по почте ответила, что были проблемы, но они устранены. Отписались!!! В чате никто не отвечает. Реквезиты Мокка посмотреть не могу на сайте. Все по той же причине. Раньше брала кредиты в Рево, все устравало, нравилось. Теперь сплошная нервотрепка!
здравствуйте, невозможно зайти в личный кабинет с первого раза ни с телефона, ни с компьютера, очень неудобный сайт, с Рево было все отлично. Сейчас прям проблема со входом!!!! Пользуюсь с 2017 года, но при переходе на новый Мокка, одна нервотрепка((( Можно как -то решить эту проблему?
У меня осталось 4 дня до оплаты аванса и вот уже 4 дня пытаюсь зайти в личный кабинет Мокка и никаких результатов. Я обращалась через чат поддержки, пыталась войти заново, писала на электронную почту и ничего. Подождите 72 часа мне было отвечено. Какой-то кошмар, может у кого была такая проблема? Помогите, как быть?
Не смогла войти в личный кабинет по старому паролю. Поменяла пароль и всё равно нет доступа.
Не могу войти в личный кабинет чтобы оплатить.
Добрый день. Меня зовут Елена. Я являюсь Вашим клиентом. Зарегистрирована в приложении МОККА. Могу ли я, используя свой ПИН-код из приложения войти в свой ЛК на ноутбуке. У меня не получается.
Здравствуйте. Почему я не могу войти в личный кабинет. Ранее я была зарегистрирована и входила в личный кабинет по паролю. Сейчас не могу. Следовала инструкции по смене пароля и все равно не могу. Подходит время оплаты, а я ничего не могу сделать. В чем причина того, что я не могу попасть в личный кабинет?
Почему я не могу попасть в личный кабинет. Я зарегистрирована. Поменяла пароль, следуя инстркуции сайта- и ничего. Что делать?
Добрый день! 26 августа 2020 купила в рассрочку товар в детском мире тц Макси Сыктывкар. мне необходимо внести плату за данный товар. Я не могу зайти в личный кабинет. Мокко не отправляет на мою почту пин код. Пожалуйста помогите.
Немогу зайти в личный кабинет
Здравствуйте. Почему я не могу зайти в личный кабинет? Это уже не пкрвый раз!
Здравствуйте. Пишу вам уже не в первый раз. Что происходит и почему я не могу войти в личный кабинет. Следую всем инструкциям, на последнем этапе придумываю пароль из 4 цифр, и снова попадаю на первую страницу. Снова ввожу номер телефона, не могу войти, затем приходит разовый пароль для входа, вбиваю его. Затем придумать пароль из 4 цифр – и все начинается сначала. В чем дело, и почему нет ответа на мой запрос?
здравствуйте, не помню свой пин код что бы войти в личный кабинет по номеру телефона, каким образом могу узнать
не могу войти в личный кабинет
Здравствуйте. В 2017 году оформляла рассрочку в магазине . Вся рассрочка была выплачена своевременно и в полном объеме. Не так давно узнала, что у меня образовалась просроченная задолженность, которая длится уже 3 года. Вся кредитная история испорчена. Осведомлена и предупреждена не была никем и никаким образом. Я попыталась дозвониться вам, но связи с оператором нет. В личный кабинет не имею возможности по причине смены номера телефона. Просьба связаться со мной по данному вопросу.
Доступен ли мне аванс?
Не могу зайти в личный кабинет
Вылетает приложение. Не могу совершить действич
Здравствуйте,не могу войти в Мокко,обещают выслать смс на почту,но уже несколько дней ни могу дождаться этой смс,а мне нужно узнать только график платежей
Не могу зайти в личный кабинет для погашения кредита уже с сентября такая ситуация у вас, как узнать точную сумму для погашения?
Когда востанавливаешь пароль. Пароль приходит на почту или телефон
Добрый день. Mokko я воспользовалась один раз, в магазине “Детский мир”. Через 2-3 дня товар оплатила картой в банкомате на Mokko. А сегодня пришла SMS об очередном платеже. Что это такое?
номер телефона изменила. не сохранился. Как изменить телефон в настройках и зайти в личный кабинет
Kak изmeнить нomep тeлeфoнa и зaйти в личный kaбинeт. нe coхpaнилcя cтapый нomep
Как изменить номер телефона и зайти в личный кабинет. не сохранился старый номер
Не возможно войти в личный кабинет,не загружается,белый экран.
в приложение пишут, что нету связи с интернетом, хотя все работает и интернет и всязь
Я не могу войти в кабинет личный мокка, мне осталось платить кредит 2 месяца и я не могу проверить счёт. И дозвониться не могу. Что мне делать?чтобы потом не было вопросов у мокка по оплате.
Я не могу войти в кабинет личный мокка, мне осталось платить кредит 2 месяца и я не могу проверить счёт. И дозвониться не могу. Что мне делать?чтобы потом не было вопросов у мокка по оплате.
Почему до сих пор не прошел перерасчет в авансе?
была информация что после 2 х выплат кредита можно взять 2 ой я оформляля кофемашину на эльдорада там среди банков был мокка поступил отказ почему
я не могу создать личный кабинет смс не приходят как мне платить
здравствуйте, напишите мой размер платежа, хочу внести первые 2 платежа, будут ли зачислены оба платежа или только один? когда станет доступно сделать следующую покупку?
Что с приложением??? Как я должна оплатить сегодня, если ничего не работает???
Здравствуйте, не можем войти в личный кабинет для оплаты очередного платежа. Что делать?
почему не возможно зайти в личный кабинет? что за ерунда ?
ваша микрофинансовая организация требует с меня погашение задолженности, я у вас ничего не брала как можно разобраться в этой ситуации
Здраствуйте . как посмотреть остаток в личном кабинете. второй месяц не получается зайти в личный кабинет. При входе в кабинет мне постоянно. Что значит некорректный формат номера телефона?
Здpacтвyйтe . kak пocmoтpeть ocтaтok в личнom kaбинeтe. втopoй mecяц нe пoлyчaeтcя зaйти в личный kaбинeт. Пpи вхoдe в kaбинeт mнe пocтoяннo. Чтo знaчит нekoppekтный фopmaт нomepa тeлeфoнa?
Добрый день . На мой номер телефона с опозданием приходят смс с паролями . Почему ?
Не могу зарегистрироваться в ЛК
Здравствуйте! Установила приложение МОККО на телефон, но не могу войти в личный кабинет. Почему?
Здравствуйте! Хочу узнать остаток долга, но не могу узнать интересующую меня информацию. В личный кабинет зайти не могу, дозвониться на горячую линию тоже доступа нет. Что делать?
мне надо оплатить товар в мокка где это найти
мне на сотовый не приходит код
Добрый день!
Не могу войти в личный кабинет по паролю. Номер телефона ввела, далее по присланному на э/почту разовому коду не получается.
Как ещё можно войти, мне бы перенести дату платежа.
сумма моих кредитов составила 50 745. я выплатила уже 28 500. осталось выплатить 22 245 так с какого черта сумма к досрочному погашению составляет 27 379. 26. а почему нет перерасчета по двум выплатам частично досрочного погашения?
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, т.к. просто открывается при нажатии ВОЙТИ белый экран
Как быть если поменялся номер телефона
не приходит код для пароля.что делать?
Здравствуйте.Почему я не могу зайти в личный кабинет?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему я не могу зайти в личный кабинет
Не работает авторизация и что теперь? Не могу своевременно оплатить платёж. Если, что это будет ваш косяк, за ваш счёт!
подскажите, пожалуйста, пошагово, как оплатить рассрочку через мобильный банк как
неприходит код на почту для востановления пароля
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как я могу посмотреть остаток долга.
Мне не поступает письмо для подтверждения на почту, долго ли ждать?
При входе в личный кабинет просит код отправленный на почту, но этого кода на почте нет и не приходит. Как быть?
Здравствуйте! Оплатила кредит полностью, а у меня нигде это не отображается. И как быть?
Добрый день! Пытаюсь войти в личный кабинет впервые, на определенном этапе сервис запрашивает пароль из электронной почты. Этот пароль по какой то причине не приходит. Как войте без него?
Платёж не проходит
Несколько дней не могу внести платёж, получил штраф почти1000р
что делать если не получаеться в приложении зарегистртроваться
Купила в рассрочку сумку в магазине ELEGANZZA с разбивкой платежа на 3 месяца. Продавцы распечатали график платежа по которому необходимо внести первый платеж до 09.11.2020 г. Проплатила 05.11.2020 и хочу зайти и посмотреть в своем личном кабинете прошел ли платеж. Но не могу это сделать так как не знаю мне надо регистрироваться, чтобы зайти или регистрацию сделали продавцы во время покупки (я этого не помню). Если меня зарегистрировали продавцы, то должны были сказать пароль/пин. Прошу подсказать какие мои действия в таком случае, как мне войти в личный кабинет. Заходила на официальный сайт Mokko , но ничего не получилось
Заплатила платеж через в личный кабинет доступа нет. как узнать зачислился или нет
не могу зайти в личный кабинет.выдает не правильный номер телефона или пин код.а оплату надо сегодня сделать.как быть
Добрый вечер. Зарегистрирована у вас. Номер телефона изменился,не могу зайти в личный кабинет. А у меня оплата рассрочки до 16.11.
добрый день не могу зайти в личный кабинет. нет доступа к телефону
Не получается войти в личный кабинет. Ответа не получаю. Смс на электронную почту нет. Как быть???
Не могу войти в личный кабинет, поскольку не высылался пинкод.. Заблокировали.
Как мне срочно внести оплату?
Как зайти в личный кабинет ,если поменял номер телефона и Email
Добрый день, ещё в октябре погасила свой долг , с которым я была не согласна , оплатила даже больше , на каком основании долг все ещё висит на мне
Здравствуйте! Почему у меня первый платеж был 1740, а по графику 1226? Покупку я совершала 04.10 .
Добрый вечер! Хочу узнать свой долг по оплате и дату платежа. Спасибо
ЕСЛИ МОЖНО ТО НА ПОЧТУ (ОТВЕТ)
Странное это мокка, пишут телефон не зарегистрирован…. Это как так??? Полный пред. Ждут просрочки что ли, я вот не пойму
Я никак не могу узнать остаток платежа. У меня последний платёж в ноябре. Хотелось бы узнать остаток и получить справку об отсутствии задолженности. И ни от кого не могу добиться ответа!!!!!
Второй день не могу войти в личный кабинет и внести сумму по кредиту …
Добрый день, подскажите пожалуйста, я поменял номер телефона и не могу посмотреть доступный лимит, как я могу поменять номер на действующий?
не могу внести очередной платеж
не могу найти свою задолженность
не могу зайти в личный кабинет
как позвонить оператору?
Как узнать о погашении кредита?
Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет и оформить рассрочку. Что делать?
Я консультант и не могу войти, чтобы оформить рассрочку. Что делать?
Добрый день! При открытии карты не видно весь номер карты. Как увидеть полностью реквизиты карты?
ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРИХОДЯТ УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ КРЕДИТА? я оплачиваю ежемесячно кредит, но в личном кабинете стоит просрочка? мне нужно знать откуда она?
Здравствуйте, хочу отказаться от ваших услуг. Как это сделать.
Как связаться с вами?
Не могу войти в личный кабинет
Как можно выйти из клиентов мокка
Добрый день!
Сегодня у меня последний срок по очередному платежу. А я уже второй час не могу войти в кабинет. Запрашивала обновление пин-кода. Приходит на почту. Но при вводе картинка зависает и кабинет не открывается. Что делать?
Здравствуйте! Как удалить аккаунт и убедиться, что договор расторгнут?
Здравствуйте. Взяла 21.08.2020 рассрочку на три месяца.последний платеж внесла 29.11.2020. 500 рублей, так как раньше 11.11.2020 ошиблась и внесла 1600 и этого как оказалось не хватило. Меня террирозируют коллекторы. Хотя я недоплатила всего 400 рублей.
отвратительный сайт, работа компании никуда не годится, не могут предоставить элементарную информацию по погашению кредита
это что я не могу оплатить кредит!!!!!!! Сайт не работает!!!!! Бардак!!!!!
ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ?
сколько раз пытаюсь зайти к вам и не могу не открываеться страница
А я вот 26.11.20 пошла платить очередной платёж, за свою сноху, я заплатила. Но у моей снохи 2 сим карты, а я платила 1 раз, я оператору связного номер по которому зарегистрирован договор с мокко, а оператор сказала нет номер другой, яей продиктовала другой и уплатила на другой номер эти деньги ушли в гору, но мы разбирались по чеку написано что ушли деньги в рево, тобиш в мокко., а там говорят нет, теперь штрафы шлют, что нам делать?
Мокко это вообще какой-то БАРДАК, не тел. Нет с оператором не поговоришь, только переписка, я уже много лет пользуюсь рассрочка и, и не было никаких проблем.
Доброго времени суток. Брала кредит на приобретение изделия, пришло смс о погашении, в сумме 3 253. Кредит был погашен еще 6 апреля через Связной. Проверьте пожалуйста информацию по данному вопросу и направьте ответ.
Как получить справку об отсутствии задолженности?
Хочу изменить старый номер на новый
здраствуйте, как оплатить платеж через мобильный банк Сбербанка???
Сколько мне осталось оплатить кредит? Спасибо
я не могу войти в личный кабинет, на сайте не отображается страница (пустой экран при нажатии кнопка Войти)
можно ли через сбер онлайн оплатить по номеру тел?
Добрый день.приложение не работает с телефона и на компьютере совсем.невозможно заплатить
Добрый вечер! Мне сегодня надо произвести платеж, а у вас сайт виснет или что то происходит,что я не могу оплатить. Помогите мне!
Добрый день! Сайт не работает, невозможно внести платеж!
Я поменяла свой номер телефона .Старый не существует. Ответьте как мне зайти на ваш сервис в личный кабинет чтобы посмотреть какую сумму я должна доплатить и погасить кредит.
Здравствуйте! 24 декабря 20-го года я через интернет сделала заказ на приобретение телефона на рассрочку, но не прочитала отзывы о банке что одобрил мой кредит MOKKO . Я разочарована и передумаю вопрос о том что стоит ли с ними связываться …. Думаю что откажусь от покупки
Не приходит пин код для личного кабинета
здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет для оплаты очередного платежа , подскажите что делать
Сложилась,такая ситуация.На сайте узнавала лимит на покупку и мне автоматически оформили карту.Не совершала покупки(узнала лишь лимит)Написала в службу поддержки и мне ответили что надо оплатить выпуск карты.Оплатила.Но в личном кабинете до сих пор висит на мне долг и БКИ тоже просрочка
надеюсь что решите сложившуюся ситуацию
Добрый день! Хочу поинтересоваться, почему я четвертый день не могу зайти в личный кабинет, чтобы оплатить аванс? Это делается специально, чтоб потом с меня еще содрать денег за просрочку???
хочу узнать сумму для полного погашения.
Добрый вечер! У меня к вам вопрос. Если берешь аванс в мокка и каждый месяц допустим гасишь больше указанной суммы в графике, то процент уменьшается или просто уменьшается сумма платежа в месяц?
при входе в личный кабинет пишет код отправлен на электронную почту… а код так и не приходит что делать кто поскажет?
Добрый день . Хочу вернуть страховку . Не могу дозвониться до вас .
мне одобрен кредит на ozon. направлен на телефон договор и номер о согласии, его нужно ввести в поле где оно?
Я пытаюсь вам заплатить, не получается, киви автоматы деньги вам не перечисляет, телефона у вас нет, остаётся подать в прокуратуру по делу оплаты моего долга, постарай тест связаться со мной
Добрый день!я брала вещи в рассрочку на ревоплюс Как мне оплатить счёт????войти в систему невозможно!!!!!
Оформила кредит в м видео, мокко одобрил, однако получить заказ не могу мокко деньги не перевёл
Скажите у меня первый платеж назначен на 11 января.Мне нужно пплатить раньше или именно 11 числа?
Не могу войти в личный кабинет в приложении. Не приходит смс с паролем на почту
у меня сменился номер телефона, не могу теперь войти в ЛК. как войти?
Где можно оплатить, помимо приложения
Добрый день. Как, после досрочного погашения рассрочки, получить справку о том, что кредит погашен и претензий ко мне нет?
Добрый день, почему не получается пройти регистрацию?
Добрый день, подскажите пожалуйста остаток моей задолженности.
как мне отписаться от аванса?Мне не надо чтоб он так висел виртуально,я оформляла покупку в магазине и мне не пригодилось ваше предложение.
18 января я,погасила рассрочку полностью полученного кредита.Хотела бы узнать пришли ли мои деньги.Оплата произведена через сбербанк онлайн.
не получается войти в личный кабинет, как быть? И как можно связаться с ними?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в связи с последними событиями в стране и во всем мире с распространением COVID-19, могу ли я оформить кредитные каникулы?
Доброго времени суток. не могу войти в личный кабинет для оплаты. Белая страница и больше ничего. Что делать?
Приобрелановую симкарту. Хотела взять в рассрочку обувь. В салоне тмонро высветилось ФИО совсем другого человека. Как поменять личные данные, если номер принадлежит уже совсем другому человеку
хотелось узнать прошел платеж или нет вчера
почему на телефон не приходит пин код для регистрации личного кабинета.Что делать?
Почемуя не могу до вас дозвониться и скачав ваше приложение.не могу зарегистрироваться там. Мне нужно знать как,я могу поговорить с оператором.
добрый день подскажите как восстановить доступ к личному кабинету, если забыла пароль и электронную почту????
Взяла рассрочку на покупку в Детском мире. Как войти в личный кабинет. Где взять Пин код? Сотрудники не говорили никакого пин кода.
вопрос, оформила в рассрочку товар, товар ещё не получила, т.к. нет в наличии, а график платежей у меня уже есть, это разве нормально, я считаю что когда получаю товар с этого дня и идёт расчет, разве не так???
Добрый день. У меня вопрос, я однажды воспользовалась рассрочкой Вашей кредитной организацией. После того, как погасила рассрочку, у меня сохранился действующий лимит на определенную сумму. Как сделать так, чтобы закрыть счет и лимит, чтобы он не отображался в кредитной истории.
как оплатить рассрочку по ноутбуку Мокка
Как отказаться от заявки? На рассрочку в детском мире
Не могу зайти в личный кабинет, из за этого не могу оформить рассрочку.
ваша компания одобрила покупку телевизора 6 февраля сего года через озон,но у меня утерялся график оплаты,и как и куда оплачивать,вышлите мне график и реквизиты для оплаты рассрочки
не могу завершить перевод на карту,сервер не доступен,решить проблему никто не хочет и не может,обслуживание безобразное,вторые сутки не могут решить данный вопрос.Где же компитентные сотрудники???!!!!
хочу узнать как получить справку о погашении кредита в МОККА
сколько осталось поплатежу как узнать сумму
как можно по какому номеру дозвонится до мокко
Оформила рассрочку в мокка. Ежемесячный платёж 2700 вносила срок в срок. Но недавно пришло смс, якобы просрочен платёж и нужно оплатить 3300. Смс пришло 17.02, а платёж я отправила 16.02. Для входа в личный кабинет требуют какой то пин код. Попыталась восстановить доступ, так им видите ли фотографии не подходят. Пять раз уже пыталась. Откуда и почему просрочка узнать не могу!!! Я пенсионерка, с больным сердцем, почему должна тратить своё здоровье, нервы и время, чтобы элементарно получить возможность войти в свой же личный кабинет!!!!! Что творится, не понимаю. Дозвониться до них так это вообще невозможно!!!! Впервые такое, хотя уже оформлял рассрочку в рево. Бардак полный! Отвратительная контора.
Здравствуйте рассрочка товара получения времени проживания РВП можно
как узнать прошол ли платёжь?
Почему моя проблема со входом в личный кабинет не решается? Не разу не смогла войти в личный кабинет.
Аванс одобрен в онлайн магазине, часть потрачена, а Мокка совсем насрать как мне погашать задолженность и как мне отслеживать все денежные операции
по-моему это попахивает махинациями. Долг за просрочку вырастит вот тут и обогатится наш Мокка. Все делается что бы я не смогла возвращать деньги. Зато реклама регулярно без проблем на почту приходит. Ни графика платежей, ни кому платеж отправлять. У меня только товарный чек онлайн магазина на руках.
Добрый день, хотелось бы узнать как воспользоваться услугой АВАНС, в графике платежей написано “платежей нет”. В то же время высвечивается какой то долг, хотя всё погашено.
почему нет доступа в личный кабинет? почему не отвечаете на вопросы? мне уже можно обращаться в полицию? ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ИЛИ ПРИСЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (ДОГОВОР НА ВЗЯТУЮ СУММУ, ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ) В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ НЕ ТРЕБУЙТЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. с официального сайта невозможно зайти, разовый пароль на почту приходить, а вот дальше смс не приходят. вы мне уже почти месяц мозги канифолите своими завтраками, сколько можно.
Я оформила покупку в рассрочку в Нижнем Новгороде в торговом центре Муравей. Хочу оплатить, но Нижнего Новгорода нет среди городов на сайте
Добрый день!
Расрочку на 100 тыс.руб.закрыла,а в бюро кредитных историй она продолжает висеть. В чем дело?
Очень разочарована, больше свами связываться не буду.
Как убрать из базы долг по 2 договорам. Признана банкротом в 2019 году. Обращалась на сайт но безрезультатно
Почему я не могу перевести деньги на свою карту?
добрый день в детском мире взяла рассрочку как мне ее оплатить
здравствуйте.где находится страница оплаты рассрочки.
Здравствуйте. Как удалить анкетные данные с вашего сайта?
Добрый день! Извините, подскажите пожалуйста, как я могу проверить внесенный сегодня платеж, через терминал сбербанка Спасибо.
взяла кредит на озоне. не могу войти в личный кабинет не дали пароля? как быть? как зайти
как вам можно заплатить если нет кода айди
Простите, я не могу войти. У меня у Вас кредит.Что делать? Помогите пожалуйста.
Пpocтитe, я нe мoгy вoйти. У meня y Вac kpeдит.Чтo дeлaть? Пomoгитe пoжaлyйcтa.
Я хочу знать когда уберут данные о просрочке из бюро кредитных историй, если я оплатил все?
я оформил кредит как зайти в личный кабинет
я оформил кредит как зайти в личный кабинет
Где распечатать мой договор о покупке телефона с вашей услугой
Добрый вечер. Взяла сегодня рассрочку а вот ни графика платежей ни сумму посмотреть не могу т.к не могу войти в личный кабинет. Как его можно восстановить?
Очень хочу узнать статус платежа
как узнать остаток выплаты кредита?
Не могу войти в личный кабинет пишет личный кабинет заблокирован всё перепробовал но не получается
Мокка исправьте пожалуйста мою кредитную историю, прошу вас..
Всеми уважаемый Мокка, прошу вас исправить мою кредитную историю, пожалуйста помогите…
Всеми уважаемый Мокка, прошу вас исправить мою кредитную историю, пожалуйста помогите…
Оставьте свой хороший след, в моей кредитной истории…
Верните пожалуйста, мою хорошую, кредитную историю..
Верните пожалуйста, мою хорошую, кредитную историю, проявите уважение и понимание, к народу…!
Добрый день! Подскажите, внесла всю задолженность по авансу, как закрыть свой счет?
Если забыл пароль для входа в личный кабинет, что делать.
У меня дата платежа по рассрочке 05.05.2021. Могу я внести оплату сейчас? Или это нужно делать строго по графику?
Я все оплатила и щетаю что это не моя вина если вы сотрудничает с детским миром так давайте правильную информацию покупателем
как добавить электронный адрес в свой личный кабинет? без которого не возможно пользоваться личным кабинетом, что делать
здравствуйте. почему мне идет отказ из вашего банка?. я же плачу.
добрый день,
как узнать пин-код для входа в личный кабинет? без этого не получается зайти.
здравсвуйте почему не могу войти в личный кабинет
Добрый день.
Как сделать карту чтобы переводить деньги?
Немогу второй день войти в личный кабинет.
это не мой компьютор.Но я хочу зайти в личный кабинет в Мокка
Не могу оплатить сою покупку. Захожу через мобильное приложение. Ввожу номер, а одноразовый код не приходит. Почему и что делать?
я давно все выплатила а там 50000 отображаеться в бюро кредитов
Такая ерунда, что круче не придумаешь!Ни дозвониться, узнать, что я еще должна невозможно! Один автоответчик! Внесла платежи за 4 месяца,Осталось за 2!И сколько мне платить я не знаю! Никогда больше с этим связываться не буду!
Взял одежду в рассрочку, а оплатить не могу так как не могу зайти в личный кабинет, собираюсь идти в суд и начну судиться с мокка!!!
Добрый день, почему после всей оплаты данные не убрали из кредитной истории??? Буду обраться в прокуратуру.
Уже как 2года прошло, данные висят, что я вам должна, только это сейчас узнала
не берите подобные кредиты , при полном погашении , все время висит в кредитной истории , как кредит в банке
Не могу пройти регистрацию в приложении, выдаёт ошибку при регистрации пин-кода.
у меня есть приложение на телефоне
уберите скачать приложение
мне нужно войти в личный кабинет на компьютере
уберите скачать приложение
Здраствуйте!простите Что сюда пишу но тех поддержка не отвечат на мои вопросы.ЧТО ВООБЩЕ С САЙТОМ ПРОИСХОДИТ я не могу оплату произвести !!!!!как мне поступит в данной ситуации
Добрый день! После первой оплаты не могу войти в приложение! Пишет, что необходимо войти с компьютера. На компьютере пишет – скачайте мобильное приложение! Зачем мне оно на компьютере? И как теперь войти в личный кабинет??????
Хочу получить подтверждение, что оплата зачтена и долга нет. Куда обратиться.
Добрый день!
Оформляли покупку в рассрочку, Банк Мокка одобрил, но ни один документ к заявке подгрузить не удалось. Пришлось от заявки отказаться
Не могу узнать, как получить подтверждение о отсутствии задолжности после оплаты покупки за три платежа
Я 15/06/2021купила серьги пусеты. Закрыла свой долг за 3 месяца (14/07/2021)за три месяца,а мне сегодня 16/07/2021звонят угрожают коллекторами.
Очень прошу закрыть договор. И убрать лимит. Мешает моему кредитному потенциалу. Отправляя вам письма на электронную почту, ответа не получила. Молчок. Дозвониттся до вас не могу.
Приложение не работает. Не войти никак : пароли, коды, повторная регистрация с паспортом…
Что ещё нужно сделать? И кто ответит за просроченные платежи?
Обратная связь не работает, как и приложение.
Здравствуйте! У меня проблема со входом по номеру телефона, я ввожу свой номер телефона нажимаю ПРОДОЛЖИТЬ и мне снизу выдаёт, что ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК, что мне делать, уже сколько раз обращалась в поддержку и в онлайн чат, код мне отправили на мой номер телефона, телефон привязан, а войти в личный кабинет не могу, подскажите пожалуйста как быть, скоро мне оплачивать часть задолжности, а я не могу войти, спасибо большое!
Пользовалась все было отлично. Расплатилась, теперь висит карта в кредитной истории. Как убрать?
Добрый день. Уже второй месяц вы начисляете мне Единоразовый Штраф, который не прописан в договоре и не является законным. При просьбе Аннулировать его в чате поддержки оператор объявляет мне, что это невозможно и ссылается на 12 пункт договора. В 12 Пункте Договора прописано про штраф за просрочку в 20 % Годовых, про единоразовый штраф нет ни слова. На просьбу переключить меня на более Компетентного специалиста оператор не реагирует. Прошу разобраться в моей ситуации и Аннулировать неправомерный штраф.
я хочу расторгнуть договор с вашим кредитом
Добрый день. Направьте пожалуйста номер телефона по которому можно связаться с оператором а не слушать робота-авьооьветчекп.
Здравствуйте ,я сотрудник 585 золото как мне получить пароль для входа?
Взяла ребенку куртку вэтом году в рассрочку, раньше это было рево технологии, проблем с оплатой не было и остаток платежа можно было узнать, а теперь мокка ничего нельзя ни от кого добиться. Очень не удобно!
не могу войти в личный кабинет, в вожу номер телефона пишут пошло что то не так, а у меня сегодня платеж, что делать?
Не могу добиться договора и графика платежей,так как при оформлении рассрочки ни договор, ни сам график платежей почему то не скачался! Обращение мое зарегистрировано номер 920358 и ответа нет ! Как и куда оплачивать не известно,а потом будете штрафовать! Нельзя так с людьми поступать,если у вас попросили помощи,то откликнитесь пожалуйста!